महत्वपूर्ण ग्रह नेटवर्क E911 जानकारी

संस्करण 20210812

प्लैनेट नेटवर्क ("प्लैनेट") आपातकालीन कॉलिंग सेवाओं तक पहुंच प्रदान करता है, जिससे अधिकांश ग्रह उपयोगकर्ता एन्हांस्ड 911 (ई 9 11) सेवा तक पहुंच सकते हैं। वॉयस ओवर आईपी (वीओआईपी) फोन का उपयोग करके फोन लाइन वाले ग्रह उपयोगकर्ता, सीधे अपने आईपी फोन लाइन से 911 डायल कर सकते हैं। डिजिटल लाइन के बिना वर्चुअल एक्सटेंशन और मोबाइल उपयोगकर्ता 911 कॉल पूरा नहीं कर सकते हैं।

आपातकालीन कॉलिंग सेवाएं पारंपरिक वायरलाइन या वायरलेस टेलीफोन का उपयोग करके अनुभव की तुलना में अलग तरह से काम करती हैं। आपकी पहुँच आपके स्थान या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस के आधार पर भिन्न हो सकती है.

E911 सेवा सीमाएँ
जब 911 को प्लैनेट से वॉयस सेवाओं का उपयोग करके डायल किया जाता है, तो प्लैनेट फोन नंबर और प्रदान किया गया पंजीकृत पता स्थानीय आपातकालीन केंद्र को भेजा जाता है। कुछ क्षेत्रों में, आपातकालीन ऑपरेटरों के पास इस जानकारी तक पहुंच है, हालांकि, उन क्षेत्रों में जहां केवल बुनियादी 911 सेवा उपलब्ध है, कॉल का जवाब देने वाला आपातकालीन ऑपरेटर ग्रह टेलीफोन नंबर या पंजीकृत पता देखने में सक्षम नहीं हो सकता है। कॉल ड्रॉप या डिस्कनेक्ट होने की स्थिति में कॉलर को हमेशा आपातकालीन ऑपरेटर को प्लैनेट टेलीफोन नंबर और पंजीकृत पता प्रदान करने के लिए तैयार रहना चाहिए। यदि कॉलर बोलने में असमर्थ है, तो आपातकालीन ऑपरेटर स्थान पर मदद भेजने में सक्षम नहीं हो सकता है और / या कॉल डिस्कनेक्ट होने पर कॉलर को वापस कॉल कर सकता है। ग्रह यह नियंत्रित नहीं करता है कि आपातकालीन ऑपरेटर को टेलीफोन नंबर और पंजीकृत पता प्राप्त होता है या नहीं।
कुछ मामलों में, प्लैनेट आईपी फोन से डायल किए गए 911 कॉल को स्थानीय आपातकालीन प्रतिक्रिया केंद्र में निर्देशित नहीं किया जा सकता है। ऐसा तब हो सकता है जब पंजीकृत पते को मान्य करने में कोई समस्या हो, यदि पंजीकृत पता एक अंतरराष्ट्रीय स्थान है, या यदि पंजीकृत पता ऐसे क्षेत्र में है जो लैंडलाइन 911 नेटवर्क द्वारा कवर नहीं किया गया है। 911 कॉल जो स्वचालित स्थान जानकारी (ALI) डेटाबेस के विरुद्ध मान्य नहीं हैं, हो सकता है कि आपके ग्रह का टेलीफ़ोन नंबर या पंजीकृत पता शामिल न हों. आपातकालीन स्थिति में, ऑपरेटर आपके नाम, स्थान और टेलीफोन नंबर का अनुरोध कर सकते हैं और आपके स्थानीय क्षेत्र में आपातकालीन उत्तरदाताओं तक पहुंचने का प्रयास कर सकते हैं। हालांकि, जब तक कॉलर ऑपरेटर को फोन नंबर और स्थान नहीं देता है, तब तक वह कॉल ड्रॉप या डिस्कनेक्ट होने पर स्थान पर कॉल बैक या सहायता भेजने में सक्षम नहीं हो सकता है। तदनुसार, कॉलर को मूल 911 ऑपरेटर को यह जानकारी देने के लिए तैयार रहना चाहिए। जब तक कॉलर ऐसा नहीं करता है, तब तक मूल 911 ऑपरेटर वापस कॉल करने या आपातकालीन स्थिति में अन्यथा सहायता करने में सक्षम नहीं हो सकता है।

कर्मचारियों, अतिथियों, या अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए सूचना
प्लैनेट के ग्राहक को किसी भी कर्मचारी, ठेकेदारों, मेहमानों, या व्यक्तियों को सूचित करना होगा जो प्लैनेट सेवा का उपयोग करके कॉल कर सकते हैं या भौतिक स्थान पर मौजूद हो सकते हैं जहां सेवा का उपयोग किया जा सकता है, आईपी फोन, अन्य उपकरण या सॉफ्टफोन से प्लैनेट की 911 सेवा की सीमाओं के बारे में। ग्राहक को एक ग्रह प्रदान की गई स्टिकर चेतावनी चिपकानी होगी कि 911 सेवाएं सेवाओं तक पहुंचने या उपयोग करने के लिए उपयोग किए जा सकने वाले उपकरण के प्रत्येक टुकड़े पर आसानी से दिखाई देने वाले स्थान पर सीमित या अनुपलब्ध हो सकती हैं।

E911 सेवा उपलब्धता
सेवा में रुकावट या कम सेवा की गुणवत्ता किसी भी समय और बिना किसी सूचना के अनुभव की जा सकती है। जिस क्षेत्र में सेवाओं का उपयोग किया जा रहा है, उसे प्रभावित करने वाले बिजली के आउटेज सेवा को बाधित करेंगे या इसके परिणामस्वरूप सेवा का नुकसान होगा। जबकि प्लैनेट इस तरह के व्यवधानों, खराब सेवा की गुणवत्ता, या आउटेज के विघटनकारी प्रभावों को कम करने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रयास करेगा, ग्रह बिल्कुल कोई गारंटी या आश्वासन नहीं देता है कि ये नहीं होंगे। इस तरह के व्यावसायिक रूप से उचित प्रयास हैं
ग्रह E911 अभिस्वीकृति

इस तरह की रुकावटों के बारे में ग्रह का एकमात्र दायित्व। किसी भी आउटेज या अन्य सेवा व्यवधान में विस्तारित अवधि के लिए आपातकालीन 911 सेवा डायलिंग क्षमताओं का नुकसान शामिल हो सकता है।
E911 सेवा निम्न अतिरिक्त परिस्थितियों में सीमित या अनुपलब्ध हो सकती है:

1. कुछ भौगोलिक क्षेत्रों में जहां ग्रह के पास पीएसएपी की सुविधाओं तक सीमित पहुंच (या कोई पहुंच नहीं) है।

2. यदि ब्रॉडबैंड कनेक्शन, डिवाइस, सेवाएं या अन्य ब्रॉडबैंड एक्सेस कनेक्शन डिस्कनेक्ट हो जाते हैं, निलंबित या बाधित हो जाते हैं, या ग्राहक इंटरनेट एक्सेस में किसी भी व्यवधान का सामना कर रहा है।

3. यदि कॉलर आपातकालीन सहायता का अनुरोध करने का प्रयास करता है, तो उसे पंजीकृत पते के अलावा किसी अन्य स्थान पर भेजा जाए जो पहले ग्रह को प्रदान किया गया था, जैसा कि समय-समय पर समायोजित किया जा सकता है।

4. यदि नेटवर्क की भीड़, व्यवधान, या प्लैनेट के नेटवर्क या सेवा के संबंध में उपयोग में किसी भी नेटवर्क से जुड़ी अन्य समस्याएं हैं।

5. यदि किसी भी कारण से सेवा बाधित या समाप्त हो जाती है, जिसमें चालान का भुगतान न करने के लिए प्लैनेट के साथ खाते का निलंबन या समाप्ति शामिल है।

6. यदि सेवा किसी भी नेटवर्क व्यवधान का अनुभव करती है जो प्रदान किए गए पंजीकृत पते के प्रसारण को रोकती है।

आईपी फोन लाइन के सक्रियण से पहले ग्राहक को भौतिक स्थान का पता पंजीकृत करना होगा जहां प्रत्येक आईपी फोन लाइन ग्रह के साथ है। प्रत्येक आईपी फोन लाइन को प्रत्येक भौतिक सेवा स्थान के लिए एक पंजीकृत पता होना आवश्यक है। सेवा तब तक सक्रिय नहीं होगी जब तक ग्राहक यह जानकारी Planet को प्रदान नहीं करता है। ग्राहक को लागू आईपी फोन लाइनों के लिए प्रदान किए गए पंजीकृत पते पर ही प्लैनेट वॉयस सेवाओं का उपयोग करना चाहिए। यदि ग्राहक एक पंजीकृत डिवाइस को स्थानांतरित करता है, तो ग्राहक को तुरंत ग्रह के साथ डिवाइस के नए भौतिक स्थान के साथ पंजीकृत पते को अपडेट करना होगा। यदि ग्राहक पंजीकृत पते को अपडेट नहीं करता है, तो डिवाइस से किए गए किसी भी 911 कॉल को गलत आपातकालीन प्रतिक्रिया केंद्र में भेजा जाएगा और आपातकालीन उत्तरदाताओं को वर्तमान स्थान की जानकारी प्रेषित नहीं करेगा, जिससे आपातकालीन सहायता में देरी होगी। पता अद्यतन प्रभावी होने में कई घंटे तक का समय लग सकता है. एक से अधिक आईपी फोन लाइन वाले ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं कि प्रत्येक आईपी फोन लाइन के लिए एक सटीक और अद्यतित पंजीकृत पता बनाए रखा जाता है।

ग्राहक स्वीकार करता है कि संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर किसी भी स्थान से कोई भी पंजीकृत पता और / या सेवा का उपयोग E911 सेवा का उपयोग या उपयोग करने या किसी भी E911 आपातकालीन कॉल करने में असमर्थ होगा। ग्राहक का भौतिक स्थान पोस्ट ऑफिस बॉक्स, मेल ड्रॉप या इसी तरह का पता नहीं हो सकता है। न तो ग्रह और न ही ग्राहक किसी भी परिस्थिति में यह मान लेंगे कि E911 कॉलिंग उद्देश्यों के लिए ग्राहक का भौतिक कार्यालय स्थान चालान की प्राप्ति के लिए ग्राहक के बिलिंग पते के समान है।

दायित्व और क्षतिपूर्ति की सीमा
ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि प्लैनेट किसी भी ग्राहक लाइन या ग्राहक परिसर से आपातकालीन 911 कॉल को पूरा करने या आपातकालीन सेवा कर्मियों तक पहुंचने में असमर्थता के लिए किसी भी और सभी दायित्वों को अस्वीकार करता है। ग्राहक किसी भी और सभी दावों, मुकदमों, मुकदमों, नुकसान, क्षति, देयता, देयता, जुर्माना, दंड, लागत और खर्चों से हानिरहित ग्रह, उसके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों, सहयोगियों, ठेकेदारों और एजेंटों और किसी भी अन्य सेवा प्रदाता की रक्षा, बचाव, क्षतिपूर्ति और धारण करेगा, जो सेवा के संबंध में ग्राहक को सेवाएं प्रदान करता है, किसी भी और सभी दावों, मुकदमों, मुकदमों, नुकसान, क्षति, देयता, देयता, जुर्माना, दंड, लागत और खर्चों सहित, बिना किसी सीमा के, वकील की फीस और लागत, उत्पन्न होने या उससे संबंधित, सेवा की कोई अनुपस्थिति, विफलता, या आउटेज, जिसमें बिना किसी सीमा के, आपातकालीन 911 कॉलिंग और / या ग्राहक या किसी ग्राहक कर्मचारी, तीसरे व्यक्ति या पार्टी, या ग्रह की सेवा के उपयोगकर्ता की अक्षमता शामिल है, जो 911 पर कॉल करने या आपातकालीन सेवा कर्मियों तक पहुंचने में सक्षम है। किसी भी स्थिति में ग्रह ग्राहक (या किसी भी ग्राहक कर्मचारी, एजेंट, या ठेकेदार, या तीसरे व्यक्ति या तीसरे पक्ष या ग्रह की सेवा के उपयोगकर्ता) के ई 911 सेवाओं का उपयोग करने या उपयोग करने में असमर्थता से संबंधित आकस्मिक, अप्रत्यक्ष, परिणामी, अनुकरणीय, दंडात्मक, या विशेष क्षति के लिए ग्राहक या किसी तीसरे पक्ष के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।